Hilfe & Service
Häufige Fragen
Alles rund um Bestellung, Versand, die PDF-Ausgaben und den Verlag. Nicht fündig geworden? Wir helfen gern persönlich weiter.
Bestellung & Versand
Wo kann ich Ihre Bücher kaufen?
Unsere gedruckten Titel erhalten Sie über Amazon — dort werden sie im Print-on-Demand-Verfahren gedruckt und verschickt. Sobald ein Titel verfügbar ist, führt der Button „Bei Amazon kaufen“ auf der jeweiligen Buchseite direkt zum Angebot.
Wie lange dauert der Versand?
Da wir on demand produzieren, wird Ihr Buch nach der Bestellung frisch gedruckt. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen über Amazon.
Kann ich mehrere Bücher zusammen bestellen?
Ja — über Amazon legen Sie beliebig viele Titel in einen Warenkorb. Die digitalen Ausgaben kaufen Sie einzeln; sammeln können Sie sie vorher in unserer A4-Merkliste.
Digitale Ausgaben
Was ist die A4-Ausgabe zum Selbstdrucken?
Ausgewählte Malbücher gibt es zusätzlich als PDF im Format DIN A4. Sie kaufen die Datei einmal und drucken die Seiten zu Hause aus, so oft Sie möchten — für den privaten Gebrauch.
Was ist die PDF-Ausgabe?
Von ausgewählten Ratgebern gibt es das komplette Buch zusätzlich als PDF-Datei — derselbe Inhalt wie in der gedruckten Ausgabe. Über diese Website verkaufen wir sie nicht; sie ist ausschließlich Teil unserer eigenen Naturduft-Angebote. Wer sie dort gekauft hat, liest sie auf Computer, Tablet und Smartphone. Die Datei hat keinen Kopierschutz; für den privaten Gebrauch dürfen Sie sie auch ausdrucken.
Gedruckt oder A4 — was passt zu mir?
Das kommt auf den Anlass an. Die gedruckte Ausgabe kommt fertig gebunden ins Haus und eignet sich zum Verschenken; sie ist in der Regel in 3–6 Werktagen da. Die A4-Ausgabe haben Sie sofort nach dem Kauf und dürfen sie für den privaten Gebrauch beliebig oft ausdrucken — praktisch, wenn mehrere Kinder mitmalen oder ein Bild noch einmal entstehen soll. Eine Gegenüberstellung finden Sie unter „Malbuch zum Ausdrucken“.
Wie läuft der Kauf einer digitalen Ausgabe ab?
Sie bestellen über das Formular auf der Verkaufsseite des Titels (bei Malbüchern die A4-Ausgabe). Zahlung und Rechnung übernimmt unser Partner Digistore24. Direkt nach der Zahlung landen Sie auf unserer Dankeseite mit Ihrem persönlichen Download-Link — und wir schicken ihn Ihnen zusätzlich per E-Mail. Der Link gilt 30 Tage und lässt sich in dieser Zeit beliebig oft nutzen.
Ich finde meinen Download-Link nicht mehr — was tun?
Geben Sie auf wienen-verlag.de/download Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir schicken Ihnen die Links zu allen Ihren gekauften digitalen Ausgaben umgehend erneut zu — ohne Konto und ohne Passwort.
Zahlung & Rechnung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Gedruckte Bücher zahlen Sie über Amazon mit allen dort verfügbaren Methoden. PDF-Ausgaben über Digistore24 u. a. mit PayPal, Kreditkarte, Klarna und SEPA-Lastschrift.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Für Amazon-Bestellungen über Ihr Amazon-Konto, für PDF-Käufe automatisch von Digistore24 per E-Mail.
Verlag & Manuskripte
Kann ich dem Verlag ein Manuskript anbieten?
Wir freuen uns über Vorschläge mit regionalem Bezug zum Emsland. Schreiben Sie uns kurz zu Idee, Zielgruppe und Umfang an manuskript@wienen-verlag.de.
Beliefern Sie den Buchhandel?
Unsere Titel sind über den Amazon-Katalog erhältlich. Für Anfragen aus dem stationären Buchhandel kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns — wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.